Terms & Conditions

ENGLISH (INTERNATIONAL)


TERMS & CONDITIONS

Read carefully the conditions of purchase, the shipping policy and the protocol to make returns before making a purchase in the online store.

Pricing policy

All the prices that appear in http://hyclothing.es are definitive and carry 21% VAT included.

Promotional or discounted products will be clearly indicated.

Hydroponic reserves the right to modify the price of any product without prior notice.

All prices are expressed in euros.

Customers from EU countries can not place orders excluding the tax on products. The elimination of taxes specific to each country is the responsibility of the client and it is not Hydroponic‘s responsibility to eliminate them.

The possible customs expenses have to be faced by the client.

The price of the items is charged at the time of placing the order.

Terms and Conditions

Terms and Conditions that govern sales at http://hyclothing.es.

Recognition and acceptance of the conditions of use

Garba Maroubra S.L, with address in c / Foneria, 26 of Mataró (Barcelona) and NIF B-62653506 is the owner of the service http://hyclothing.es, with URL http://hyclothing.es. The service that Hydroponic offers to the buyer (hereinafter “User”) under the terms and conditions of this Agreement Terms and Conditions of service http://hyclothing.es and in accordance with the operating rules and regulations published by Hydroponic . The present document supposes the complete agreement between the User and Hydroponic.

This legal notice and information regulates the use of the online store service that the Owner makes available to Internet users.

Service description

The services provided by Hydroponic are selling products over the Internet. Hydroponic makes available to the User the free Web service for information and as a virtual showcase for its products. The prices of the products are fixed in each article and are visible before the acquisition of the product from our service.

Hydroponic puts a customer service phone number for any questions or inquiries: 931 277 324 (Monday to Friday from 11 am to 3 pm).

Shipping costs

Hydroponic ships to all countries of the European Union, America, Asia, Africa and Oceania.

Shipments will be made through a private company for the Peninsula and the Europe 1 zone.

For the rest of the countries the Postal Service will be used.

Delivery deadlines

Peninsula and Balearic Islands
The delivery time will be 24-72 working hours from the reception of the order.

Canary Islands, Ceuta and Melilla 5 working days from the reception of the order.

European Union
The delivery time 24-72 working hours from the reception of the order.

Rest of the world
The delivery time will be between 7-15 working days.

The delivery times are indicated in Terms and conditions of http: //hyclothing.es.Hydroponic has the obligation to guarantee that the order is delivered within the established days. Errors in delivery and delays due to acts of force majeure are not Hydroponic‘s responsibility. The result of external influences give Hydroponic the right to a delivery delay or to cancel the incomplete parts of the orders. Acts of force majeure include strikes, blockades, import and export restrictions and other national interventions.

If the delivery to a customer is not possible, because the customer is not located at the delivery address within the delivery period or if the address was incorrect, the customer must defray the expenses of the failed delivery.

The responsibility is also in the hands of the customer if there is a delay in delivery caused by not being present at the time of delivery.

Shipping costs

The shipping cost varies according to the country of destination, then we show a table detailing the amounts by country and indicating the delivery time and shipping method used.

Destination Up to 30 € Up to 75 € Up to 75 € Delivery
España FREE FREE FREE 24h/72h
Baleares FREE FREE FREE 24h/72h
Andorra 5 € 5 € 5€ 5 days
Islas Canarias 5 € 5 € 5 € 5 days
Ceuta & Melilla 5 € 5 € 5 € 5 days
Europe 1 * 5 € 5 € 5 € 5 days
Europe 2 ** 6 € 6 € 12 € 5 days
Rest of world 70 € 80 € 90 € 25 days


* Countries Europe 1

Austria, Belgium, Bulgaria, Denmark, Slovakia, Slovenia, Estonia, Greece, Holland, Hungary, England (Man Island, Chanael Island), Latvia, Lithuania, Estonia, Luxembourg, Poland, Croatia, Serbia, Macedonia, Bosnia-Hercegovina, Rep Czech, Romania, Sweden, Switzerland, France, Italy, Portugal, Germany, Denmark.

** Countries Europe 2
Ireland, Finland, Norway, Russia, Byelorussia, Ukraine, Moldova, Portugal (Azores and Madeira), Malta, France (Corsica), Italy (Sardinia-Sicily).

Prices do not include VAT.

Payment methods

You can pay by credit card, through the secure servers of our La Caixa payment gateway. This payment system is 100% secure, and at no time will Hydroponic know or store the data of your card.

The accepted cards are: Visa and Master Card.

You can only pay with secure credit cards, to avoid possible risks or fraud. Secured cards have some type of security codes associated with them and, when payment is finalized, you will be transferred to your bank’s page, where you must enter these keys.

If you do not have a secure card to make online payments, you simply have to contact your bank and they will provide you with the necessary information and passwords.

Warranty

The warranty period covers 2 years and begins the day the customer accepts the product.

The warranty is not valid against normal wear and tear caused by the daily use of a product.

It also does not cover the misuse that could have been given to the product.

In the event that a product is defective or damaged, Hydroponic will repair or provide a replacement product. If Hydroponic is not able to correct the problem or provide a replacement in a reasonable time, the customer is entitled to a refund of the amount.

Hydroponic will be responsible for the shipping costs of defective products.

Cancellations

All offers are valid while stocks last. Hydroponic has the right to cancel an order from a customer. In this case, the client will be informed in due time that the product he ordered can not be delivered. The money paid will be returned to you within 15 days after cancellation or may be used for other products, if this is the client’s wish.

A customer can not cancel a purchase once he has made it. If you can request the change of it before sending.

All notifications must be made through the customer service phone number or email e-shop@hyclothing.es.

Return policy

All items can be exchanged within 7 working days of receipt of the order (according to article 44 of Law 7/1996, of January 15 of Retail Trade Regulation modified by Law 47/2002, of 19 December.). It will be enough to communicate it by e-mail within the deadline.

Terms and Conditions on returns

The products that are going to be returned must be in the same condition in which they were sent. They must keep the original packaging and labels, etc.

For reasons of hygiene, returns of underwear and swimwear will not be accepted.

All returns will be exchanged for other products or vouchers. In no case will return the amount of the item except for tare or error in the shipment and provided that the requested garment can not be sent.

The vouchers do not have expiration.

The shipping costs in the return will be borne by the customer. In the event that the return is due to an error on our part, or to a manufacturing defect, Hyclothing.es/shop will be responsible for the shipping costs in the return.

How to make a Return

To make a refund, you have to contact our customer service through the email address e-shop@hyclothing.es or phone 931 277 324 (Monday to Friday from 11am to 3pm).

You must indicate, order number to be able to manage your return.

No refund will be accepted without having previously been accepted by our customer service.

Privacy Policy

The User declares that he / she fully accepts the Data Privacy Policy of the service offered by Hydroponic.

Privacy

For us, your security and privacy are a priority, therefore, during the purchase process at http://hyclothing.es will be necessary to provide us with some personal information, to be able to make the delivery of your order. These data will not be sold to third parties and will remain stored in a secure way in our database. All data may be modified or deleted from our database by users. For this, you will only have to send an email requesting it to e-shop@hyclothing.es. To improve our service, the system uses Cookies. Cookies are small files that are stored temporarily on your computer and allow you to obtain information about the user (items in the basket, preferences, etc.). This system is used by countless pages on the Internet and does not constitute any risk for your equipment or for your personal information.

Security

All purchases are completely safe, thanks to the payment gateway of La Caixa.

All confidential data entered by the client pass through secure servers and an SSL transmission system.

The introduction of credit card data is performed on the maximum security servers of payment gateway service providers.

Hydroponic at no time knows, stores or has access to the data of the credit cards of the clients.

Hydroponic will never request by any means information about your account or your credit cards.

In case you have any doubt or mistrust, you can call customer service.

Modifications in the service

The User accepts that the Hydroponic may, when it deems appropriate, make corrections, improvements or modifications to the Information or Services, without giving rise to any right or claim to any compensation, or implying any acknowledgment of liability.

Modifications to conditions

For the same reasons mentioned above, the Owner reserves the right to modify or discontinue the Service http://hyclothing.es in whole or in part, having mediated or not notified the User, Hydroponic will not be liable to the user or to third parties .


CASTELLANO (ESPAÑA)

Lee atentamente las condiciones de compra, la política de envíos y el protocolo para realizar devoluciones antes de realizar una compra en la tienda online.

Política de precios

Todos los precios que aparecen en http://hyclothing.es son definitivos y llevan el 21% de IVA incluido.

Los productos rebajados o en promoción quedarán claramente indicados.

Hydroponic se reserva el derecho de modificar el precio de cualquier producto sin previo aviso.

Todos los precios están expresados en euros.

Los clientes de los países de la UE no puede hacer pedidos excluyendo el impuesto sobre los productos. La eliminación de los impuestos específicos de cada país está a cargo del cliente y no es la responsabilidad de Hydroponic la eliminación de ellos.

Los posibles gastos de aduanas tienen que ser afrontados por el cliente.

El precio de los artículos se cobra en el momento de realizar el pedido.

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones que rigen las ventas en http://hyclothing.es.

Reconocimiento y aceptación de las condiciones de uso

Garba Maroubra S.L, con domicilio en c/ Foneria, 26 de Mataró (Barcelona) y NIF B-62653506 es titular del servicio http://hyclothing.es, con URL http://hyclothing.es. El servicio que Hydroponic ofrece al comprador (en adelante “Usuario”) en virtud de los términos y condiciones del presente Acuerdo de Términos y Condiciones del servicio http://hyclothing.es y de conformidad con las normas de operación y disposiciones publicadas por Hydroponic. El presente documento supone el acuerdo completo entre el Usuario y Hydroponic.

El presente aviso e información legales regula el uso del servicio de tienda online que el Titular pone a disposición de los usuarios de Internet.

Descripción del servicio

Los servicios prestados por Hydroponic son de venta de productos a distancia a través de Internet. Hydroponic pone a disposición del Usuario el servicio Web de carácter gratuito para la información y como escaparate virtual de sus productos. Los precios de los productos están fijados en cada artículo y son visibles antes de la adquisición del producto desde nuestro servicio.

Hydroponic pone un teléfono de atención al cliente para cualquier duda o consulta: 931 277 324 (de Lunes a Viernes de 11h a 15h).

Gastos de envío

Hydroponic realiza envíos a todos los países de la Unión Europea, America, Asia, África y Oceanía.

Los envíos se realizarán mediante empresa privada para Península y la zona Europa 1.

Para el resto de países se utilizará el servio de Correos Postal.

Plazos de entrega

Península y Baleares
El plazo de entrega será de 24-72 horas laborables a partir de la recepción del pedido.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla 5 días laborables a partir de la recepción del pedido.

Unión Europea
El plazo de entrega 24-72 horas laborables a partir de la recepción del pedido.

Resto del mundo
El plazo de entrega será entre 7-15 días laborables.

Los plazos de entrega se indican en Términos y condiciones de http://hyclothing.es.Hydroponic tiene la obligación de garantizar que la orden se entrega dentro de los días establecidos. Los errores en la entrega y los retrasos debido a los actos de fuerza mayor no son responsabilidad de Hydroponic. El resultado de influencias externas dan a Hydroponic el derecho a una demora de entrega o para cancelar las partes no completadas de los pedidos. Los actos de fuerza mayor incluyen huelga, bloqueos, restricciones en la importación y exportación y otras intervenciones nacionales.

Si la entrega a un cliente no es posible , porque el cliente no se encuentra localizable en la dirección de entrega dentro del plazo de entrega o si la dirección fuese incorrecta, el cliente deberá sufragará los gastos de la entrega fallida.

La responsabilidad también está en manos del cliente si hay un retraso en la entrega causado por no estar presente al momento de la entrega.

Costes de envío

El coste del envío varia según el país de destino, a continuación mostramos una tabla detallando los importes por países y señalando el plazo de entrega y el método de envío utilizado.

Destino Hasta 30 € Hasta 75 € Más de 75 € Entrega
España Gratuito Gratuito Gratuito 24h/72h
Baleares Gratuito Gratuito Gratuito 24h/72h
Andorra 5 € 5 € 5€ 5 días
Islas Canarias 5 € 5 € 5 € 5 días
Ceuta y Melilla 5 € 5 € 5 € 5 días
Europa 1 * 5 € 5 € 5 € 5 días
Europa 2 ** 6 € 6 € 12 € 5 días
Resto del mundo 70 € 80 € 90 € 25 días

* Países Europa 1
Austria, Belgica,Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Holanda, Hungria, Inglaterra(Isla Man, Isla Chanael), Letonia, Lituania,Estonia, Luxemburgo, Polonia, Croacia, Serbia,Macedonia, Bosnia-Hercegovina, Rep. Checa, Rumanía, Suecia, Suiza, Francia, Italia, Portugal, Alemania, Dinamarca.

** Países Europa 2
Irlanda, Finlandia, Noruega,Rusia, Bielorusia, Ucraina, Moldavia, Portugal (Azores y Madeira),Malta, Francia(Córcega), Italia (Cerdenya-Sicilia).

Los precios no incluyen IVA.

Medios de pago

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, a través de los servidores seguros de nuestra pasarela de pago de La Caixa. Este sistema de pago es 100% seguro, y en ningún momento Hydroponic conocerá o almacenará los datos de tu tarjeta.

Las tarjetas aceptadas son: Visa y Master Card.

Únicamente podrás pagar con tarjetas de crédito segurizadas, para evitar posibles riesgos o fraudes. Las tarjetas segurizadas llevan asociadas algún tipo de claves de seguridad y, al finalizar el pago, serás transferido a la página de tu Banco, dónde deberás introducir dichas claves.

Si no dispones de una tarjeta segurizada para realizar pagos online, simplemente debes ponerte en contacto con tu Banco y te facilitarán la información y claves necesarias.

Garantía

El período de garantía cubre 2 años y comienza el día en que el cliente acepta el producto.

La garantía no es válida contra el uso y desgaste normal causado por el uso diario de un producto.

Tampoco cubre el mal uso que se le haya podido dar al producto.

En caso de que un producto sea defectuoso o esté dañado, Hydroponic reparará o proporcionará un producto de reemplazo. Si Hydroponic no es capaz de subsanar el problema o proporcionar una sustitución en un tiempo razonable, el cliente tiene derecho a la devolución del importe.

Hydroponic se hacer responsable de los costes de envío de productos defectuosos.

Cancelaciones

Todas las ofertas son válidas hasta agotar existencias. Hydroponic tiene el derecho de cancelar un pedido de un cliente. En este caso, el cliente será informado a su debido tiempo de que el producto que ordenó no se puede entregar. El dinero pagado le será devuelto antes de 15 días después de la cancelación o podrá ser utilizadas para otros productos, si este es el deseo del cliente.

Un cliente no podrá cancelar una compra una vez la haya realizado. Si que podrá pedir el cambio de la misma antes de su envío.

Todas las notificaciones se deben realizar a través del teléfono de atención al cliente o el correo electrónico e-shop@hyclothing.es.

Política de devoluciones

Todos los artículos podrán ser cambiados dentro de los 7 días laborables a la recepción del pedido.(Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). Será suficiente comunicarlo por e-mail dentro del plazo.

Términos y Condiciones en las devoluciones

Los productos que van a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Deben conservar los embalajes originales y etiquetas, etc.

Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de ropa interior y ropa de baño.

Todas las devoluciones se cambiarán por otros productos o vales. En ningún caso de devolverá el importe del artículo a excepción de tara o error en el envío y siempre que no se puede enviar la prenda pedida.

Los vales no tienen caducidad.

Los gastos de envío en la devolución correrán a cargo del cliente. En caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, Hyclothing.es/shop se hará cargo de los gastos de envío en la devolución.

Cómo realizar una Devolución

Para realizar una devolución, te has de poner en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo e-shop@hyclothing.es o del teléfono 933 027 278 (de Lunes a Viernes de 11h a 15h).

Deberás indicar, nº pedido para poder gestionar tu devolución.

No se admitirá ninguna devolución sin que previamente haya sido aceptada por nuestro servicio de atención al cliente.

Política de privacidad

El Usuario declara que acepta plenamente la Política de Privacidad de datos del servicio que ofrece Hydroponic.

Privacidad

Para nosotros, tu seguridad y privacidad son una prioridad, por ello, durante el proceso de compra en http://hyclothing.es será necesario que nos facilites algunos datos personales, para poder realizar la entrega de tu pedido. Estos dato no serán vendidos a terceros y permanecerán almacenados de forma segura en nuestra base de datos. Todos los datos podrán ser modificados o borrados de nuestra base de datos por lo usuarios. Para ello, sólo tendrás que mandar un correo electrónico solicitándonoslo a e-shop@hyclothing.es. Para mejorar nuestro servicio, el sistema utiliza Cookies. Las Cookies son pequeños archivos que se almacenan temporalmente en tu ordenador y permiten obtener información sobre el usuario (artículos en la cesta, preferencias, etc.). Este sistema es utilizado por infinidad de páginas en Internet y no constituyen riesgo alguno para tu equipo ni para tu información personal.

Seguridad

Todas las compras son totalmente seguras, gracias a la pasarela de pago de La Caixa.

Todos los datos confidenciales introducidos por el cliente pasan por servidores segurizados y un sistemas de transmisión SSL.

La introducción de datos de tarjetas de crédito, es realizada en los servidores de máxima seguridad de los proveedores de servicios de pasarela de pago.

Hydroponic en ningún momento conoce, almacena o tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito de los clientes.

Hydroponic nunca solicitará por ningún medio información sobre tu cuenta o tus tarjetas de crédito.

En caso de que tuviera alguna duda o desconfianza, puedes llamar al servicio de atención al cliente.

Modificaciones en el servicio

El Usuario acepta que el Hydroponic podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la Información o los Servicios, sin que ello de lugar, ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

Modificaciones en las condiciones

Por las mismas razones anteriormente mencionadas, el Titular se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio http://hyclothing.es en todo o en parte, habiendo mediado o no notificado al Usuario, Hydroponic no será responsable ante el usuario ni ante terceros.